Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ondinh1

1.1. Định nghĩa

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ondinh1" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ thương hiệu ondinh1 và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền ondinh1.org cùng các tên miền liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ondinh1.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống ondinh1 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được ondinh1 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng ondinh1, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, xổ số, nổ hũ và các trò chơi khác.

1.2. Phạm vi áp dụng

Bản điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ondinh1, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi, rút tiền và liên hệ hỗ trợ. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ondinh1.

Bằng cách truy cập trang web, tải ứng dụng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ondinh1, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của bản điều khoản này.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

ondinh1 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Người chơi phải xác nhận độ tuổi hợp lệ của mình trong quá trình đăng ký. ondinh1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ondinh1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.3. Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người chơi
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

ondinh1 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. ondinh1 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho ondinh1 qua email [email protected].

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ondinh1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• ondinh1 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chậm trễ, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).

3.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống ondinh1.
• ondinh1 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ondinh1 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. ondinh1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

4.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

4.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

ondinh1 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi. Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của ondinh1:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

6.1. Quyền của người chơi

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ondinh1 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên theo điều kiện quy định.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Được yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cược để hỗ trợ chơi có trách nhiệm.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của ondinh1.

6.2. Nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện, cũng như các quy định cụ thể của từng trò chơi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho ondinh1 khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất thường.
• Chơi có trách nhiệm và không để hoạt động cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

7.1. Quyền của ondinh1

• Yêu cầu xác minh danh tính người chơi bất kỳ lúc nào.
• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào.
• Giữ lại các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong quá trình điều tra vi phạm.
• Sửa đổi điều khoản và điều kiện với thông báo hợp lý cho người chơi.

7.2. Nghĩa vụ của ondinh1

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người chơi.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời cho người chơi về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ.
• Đảm bảo tính minh bạch trong tỷ lệ hoàn trả và kết quả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

ondinh1 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình một cách lành mạnh.

8.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ondinh1 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất hoặc thiệ t hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ondinh1, bao gồm lỗi mạng, mất điện, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người chơi tự nguyện tham gia các trò chơi có yếu tố may rủi.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được cung cấp bởi người chơi trong quá trình đăng ký.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ondinh1 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

ondinh1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc thực hiện các hoạt động bị nghiêm cấm theo Điều 5. Trong trường hợp này, ondinh1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

10.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. ondinh1 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc toàn bộ số dư còn lại nếu thấp hơn mức phí này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

11.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: ondinh1 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Giải quyết: Nếu khiếu nại được xác nhận hợp lệ, ondinh1 sẽ thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Kháng cáo: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

11.2. Luật áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của ondinh1 sẽ được giải quyết theo tinh thần thiện chí và hợp tác giữa các bên. ondinh1 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời vì lợi ích tốt nhất của người chơi.

12.1. Tính toàn vẹn của thỏa thuận

Bản điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và ondinh1 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Bản điều khoản này thay thế tất cả các thỏa thuận, cam kết hoặc tuyên bố trước đó giữa các bên.

12.2. Khả năng tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.3. Cập nhật điều khoản

ondinh1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

12.4. Ngôn ngữ

Bản điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.5. Hiệu lực

Bản điều khoản và điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó. Mọi thắc mắc về nội dung điều khoản, vui lòng liên hệ: [email protected]